Политика послепродажного обслуживания

1. Ограниченная гарантия

Xinfrared гарантирует первоначальному покупателю-потребителю, что изделие Xinfrared не будет иметь дефектов изготовления и материалов при нормальном использовании потребителем в течение применимого гарантийного срока, указанного в разделе "Гарантийный срок" ниже, с учетом изложенных ниже исключений.

Данное гарантийное заявление устанавливает наши полные и исключительные гарантийные обязательства. Мы не берем на себя и не уполномочиваем какое-либо лицо брать на себя за нас какую-либо иную ответственность в связи с продажей нашей продукции.

2. Гарантийный срок

Гарантийный срок на инфракрасные источники питания составляет 24 месяца. В каждом случае гарантийный срок исчисляется с даты покупки первоначальным покупателем. Для установления даты начала гарантийного срока требуется товарный чек от первой потребительской покупки или другое разумное документальное подтверждение.

3. Обмен

Xinfrared отремонтирует или заменит (за счет Xinfrared) любое изделие Xinfrared, которое выйдет из строя в течение соответствующего гарантийного срока из-за дефекта изготовления или материала. На отремонтированное/замененное изделие распространяется оставшаяся гарантия с даты первоначальной покупки.

4. Ограничено первоначальным потребителем Покупателем

Гарантия на инфракрасное изделие распространяется только на первоначального покупателя-потребителя и не подлежит передаче никакому последующему владельцу.

5. Исключения

Гарантия X infrared не распространяется на: · Неправильное использование, злоупотребление, модификацию, повреждение в результате несчастного случая или использование для чего-либо, отличного от обычного потребительского использования, как указано в текущей документации по продукту Xinfrared.

Все заказы, размещенные на официальном сайте Xinfrared, будут отправлены в течение 3-5 рабочих дней, в Соединенных Штатах сроки доставки составляют приблизительно 5-7 рабочих дней.Для заказов из ЕС расчетное время доставки составляет 10-15 рабочих дней.В другие страны срок доставки составляет 15-25 дней.

・Пожалуйста, обратите внимание, что доставка может быть отложена из-за погодных условий, дорожного движения, праздников и так далее.

・Портативный источник питания и солнечные панели не могут поставляться вместе. Примечание: если вы заказали все товары вместе, они могут быть отправлены в отдельных упаковках.

1. Способы оплаты

Доступны следующие способы оплаты:Visa/Mastercard/American Express/Discover/Diners Club/Shop Pay/Apple Pay/Google Pay/PayPal Express/Подтверждение

2. Сбой платежа

В целях защиты вашей безопасности и конфиденциальности ваш банк не может предоставить Infrared информацию о том, почему ваш платеж был отклонен. Пожалуйста, свяжитесь со своим банком напрямую, чтобы решить эти проблемы с оплатой.

Чтобы определить, почему ваш платеж был отклонен, пожалуйста, примите во внимание следующие факторы и при необходимости обратитесь в свой банк за дополнительной информацией.

① Вы превысили свой кредитный лимит?

② Правильно ли вы ввели номер своей кредитной карты, дату истечения срока действия кредитной карты, платежный адрес и номер телефона в свой аккаунт?

③ Совершали ли вы покупки, превышающие ваш обычный лимит расходов? Некоторые банки блокируют транзакции по соображениям безопасности.

④ Существуют ли у эмитента вашей карты особые правила в отношении электронных покупок или покупок через Интернет?

3. Платежи в рассрочку

Мы предлагаем рассрочку платежей за отдельные продукты стоимостью свыше 500 долларов. Когда условия будут выполнены, в обзоре продукта отобразится значок подтверждения, и клиент нажмет "Пройти предварительный отбор сейчас", и появится предварительный просмотр плана рассрочки и суммы взноса. пройти квалификацию" приведет к переходу на страницу подтверждения.

1. Возврат

X infrared предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег на товары, приобретенные непосредственно у xinfrared.com. Мы уверены, что вам понравится ваш новый инфракрасный продукт. Однако, если вы по какой-либо причине не удовлетворены, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 30 дней. Как только мы получим товар и подтвердим его действительность, мы сможем вернуть полную стоимость покупки. Чтобы вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 945 274 9922 или электронной почте support@xinfrared.com в обычное рабочее время. Чтобы вернуть ваш товар в течение 30-дневного срока возврата, пожалуйста, убедитесь, что:

Вы приобрели товар непосредственно у xinfrared.com. Вам следует связаться с Infrared и начать процесс возврата в течение 30 дней с даты первоначальной отправки. Товар возвращается в оригинальной упаковке - со всеми прилагаемыми материалами, в новом состоянии или как новенький, и вы должны дополнительно указать номер вашего разрешения на возврат.

2. Несвоевременный или отсутствующий возврат средств

Если вы еще не получили возмещение, пожалуйста, еще раз внимательно проверьте свой банковский счет. Если ваш платеж был произведен кредитной картой, как только мы получим продукт, мы зачислим средства на ваш счет. Пожалуйста, подождите 7-10 рабочих дней, пока сумма будет указана в выписке по вашей кредитной карте.

Вам также следует напрямую связаться с компанией, предоставляющей вашу кредитную карту, если кредит все еще не был зачислен - может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован. Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем будет опубликован возврат. Если вы сделали все это и все еще не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу  sales@xinfrared.com

3.Условия возврата средств

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с приведенными ниже положениями и условиями. Если положения и условия не соблюдены, X infrared оставляет за собой право отказать в обмене или возврате средств. Пожалуйста, обратите внимание, что Infrared не разрешает возврат или не предлагает возмещение за следующие продукты: Продукт, настроенный на заказ или брендированный в соответствии с вашими личными характеристиками. Продукт, приобретенный у стороннего розничного партнера.

4. Как вернуть товар

Чтобы вернуть товар, вам необходимо получить номер разрешения на возврат материалов (RMA). Infrared не принимает возвраты без предварительного разрешения и номера RMA. Вы можете получить форму RMA, связавшись с нами по телефону или электронной почте для получения помощи.

5. Процесс возврата товара

① Получите номер разрешения на возврат товара (RMA):

② Напишите номер RMA на транспортировочной этикетке снаружи упаковки. Номера RMA должны быть четко указаны на этикетке обратной доставки любой посылки, возвращаемой в Infrared. Не пишите номер RMA на самой коробке. Посылки без номера RMA на этикетке обратной доставки могут быть не приняты нашим складом.